1. grein – Skilgreiningar

Í þessum skilmálum gilda eftirfarandi skilgreiningar:

Viðbótar samningur: samningur þar sem neytandinn kaupir vörur, stafrænt efni eða þjónustu sem eru veitt af fyrirtækinu eða þriðja aðila í tengslum við samning um fjarskipti, að því tilskildu að til sé samningur á milli þriðja aðilans og fyrirtækisins.

Frestur til að afturkalla: Tíminn sem neytandinn getur notað til að nýta afturköllunarrétt sinn.

Neytandi: einstaklingur sem ekki er aðgerðar fyrir eigin viðskipti, viðskiptalífs, handverks eða starfsgrein;

Dagur: Dagatal dagur

Endurtekin samningur: samningur sem miðar að því að veita vörur, þjónustu og/eða stafrænt efni reglulega yfir ákveðinn tíma;

Vistvænn geymsluhópur: tæki – þar með talin tölvupóstur – sem neytandinn eða fyrirtækið getur notað til að vista upplýsingar sem eru sértækar fyrir hann á þann hátt að hægt sé að skoða eða nota þær aftur á tímabili sem samræmist tilgangi upplýsinganna og sem gerir endurtekna framleiðslu á þeim mögulegt;

Réttur til að afturkalla: möguleiki fyrir neytandann að draga sig úr samningi um fjarskipti innan afturköllunartímabilsins.

Fyrirtæki: einstaklingur eða lögaðili sem býður neytendum vörur, (aðgang að) stafrænu efni og/eða þjónustu í gegnum fjarskipti;

Fjarskiptasamningur: samningur milli fyrirtækis og neytanda innan ramma skipulagðs kerfis fyrir fjarskipti við sölu á vörum, stafrænu efni og/eða þjónustu, þar sem eingöngu eða að hluta til eru notuð eitt eða fleiri fjarskiptatækni við samningsgerð.

Fjarskipta tækni: miðill sem hægt er að nota til að undirrita samning án þess að neytandinn og fyrirtækið séu á sama tíma í sama herbergi.

3. grein – Gildissvið

3.1 Þessi almennu skilmálar gilda um allar tilboð frá fyrirtækinu og um alla fjarskiptasamninga milli fyrirtækis og neytanda.

3.2 Fyrir gerð fjarskiptasamnings verður textaversion af þessum almennu skilmálum afhent neytandanum. Ef þetta er ekki mögulegt mun fyrirtækið upplýsa hvernig hægt er að skoða almennu skilmálana og hvernig þeir verða sendir kostnaðarlaust á neytanda ef óskað er eftir þeim.

3.3 Ef samningur er gerður rafrænt mun fyrirtækið afhenda texta þessa almennu skilmála á rafrænu formi þannig að neytandinn geti auðveldlega vistað þá á vistvænum geymsluhópi áður en samningur er gerður.

3.4 Ef auk þess eru sérstakir skilmálar fyrir vöru eða þjónustu, gilda 2. og 3. liður fyrir þeim og neytandinn getur ávallt krafist bestu skilmála þegar andstæðir skilmálar eru fyrir hendi.

4. grein – Tilboðið

4.1 Ef tilboð hefur takmarkaðan gildistíma eða er með skilyrðum verður þetta skýrt tekið fram í tilboðinu.

4.2 Tilboðið inniheldur fulla og nákvæma lýsingu á vöru, stafrænu efni og/eða þjónustu sem er boðið. Lýsingin er nógu ítarleg til að veita neytandanum hæfileika til að meta tilboðið rétt. Ef fyrirtækið notar myndir þá eiga þær að vera sannarlega viðeigandi framsetning á boðnu efni. Áberandi villur í tilboðinu eru ekki bindandi fyrir fyrirtækið.

4.3 Hvert tilboð inniheldur upplýsingar sem gera neytandanum ljóst hvað réttindi og skyldur tengjast viðtöku tilboðsins.

5. grein – Samningurinn

5.1 Samningurinn verður til staðar eftir því sem í 4. lið stendur þegar neytandinn samþykkir tilboðið og uppfyllir skilyrðin.

5.2 Ef neytandinn hefur samþykkt tilboðið rafrænt mun fyrirtækið staðfesta móttöku samþykkisins án tafar.

5.3 Ef samningur er gerður rafrænt mun fyrirtækið tryggja viðeigandi tæknilegar og skipulagðar aðgerðir til að vernda rafræna gagnasendingu og tryggja örugga netumhverfi.

5.4 Fyrirtækið getur athugað hvort neytandinn geti staðið við greiðsluskyldu sína og allar staðreyndir sem eru mikilvægar fyrir ábyrgð samningsgerðina.

6. grein – Afturköllunarréttur

6.1 Neytandinn getur afturkallað samning um kaup á vöru innan 14 daga án þess að gefa ástæður. Fyrirtækið getur beðið neytandann um ástæður fyrir afturköllun en getur ekki krafist þeirra.

6.2 Afturköllunarfrestur hefst daginn eftir móttöku vöru.

7. grein – Skyldur neytanda á meðan afturköllunartímabilinu stendur

7.1 Á meðan afturköllunartímabilið stendur skal neytandinn fara varlega með vöru og umbúðir.

7.2 Neytandinn er aðeins ábyrgur fyrir verðmætaminnkun ef hann fer með vöru á þann hátt sem fer fram úr því sem leyft er samkvæmt lið 1.

8. grein – Hvernig afturkallunarrétturinn er nýttur og tengdar kostnaðir

8.1 Neytandinn skal tilkynna fyrirtækinu um notkun afturköllunarréttar síns innan tiltekins tíma og senda upplýsingar.

9. grein – Skyldur fyrirtækisins við afturköllunarréttinn

9.1 Ef fyrirtækið veitir rafræna staðfestingu á afturkölluninni mun það staðfesta móttöku hennar um hæl.

9.2 Fyrirtækið mun endurgreiða allar greiðslur innan 14 daga eftir tilkynningu um afturköllun.

9.3 Fyrirtækið notar sama greiðslumáta og neytandinn til að greiða endurgreiðslu nema annað sé samið.

10. grein – Útilokun afturköllunarréttarins

10.1 Fyrirtækið getur útilokað tiltekinni vörum eða þjónustu frá afturköllunarrétti ef það hefur skýrt tekið fram í tilboði.

11. grein – Verð

11.1 Verð á vörum og þjónustu verður ekki hækkað meðan á gildistíma tilboðs stendur.

12. grein – Útfærsla samningsins og aukagarantía

12.1 Fyrirtækið ábyrgist að vörur og þjónusta uppfylli allar kröfur sem settar eru fram í samningnum.

13. grein – Sending og útfærsla

13.1 Fyrirtækið mun veita öllum vörum og pöntunum mestu gæsku í móttöku og útfærslu.

14. grein – Greiðsla

14.1 Fyrirtækið þarf að fá greiðslur innan 14 daga eftir að afturköllunartími hefst.

15. grein – Kvartunaraferli

15.1 Fyrirtækið á að hafa viðeigandi kvartunaraferli til að taka á kvörtunum.

16. grein – Eignarréttur

16.1 Eignarréttur á vörum færist til neytanda þegar greiðslur hafa verið inntar af hendi.

17. grein – Viðbótarákvæði

17.1 Á samningum milli fyrirtækis og neytanda gilda einungis íslensk lög.